LuxIA

LuxIA -
Términos y condiciones

​ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22 DE OCTUBRE DE 2026.

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Al abrir una cuenta en https://luxia.education, proveer la información de identificación de USUARIO, y aceptar los presentes términos y condiciones del SERVICIO, usted se obliga a cumplirlos de conformidad con lo siguiente:

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1. DEFINICIONES

Las siguientes definiciones serán aplicables a estos Términos y Condiciones del SERVICIO (en adelante los “TyC”) y serán utilizados con el género y número que se requiera según el contexto en el que aparecen. Por lo tanto, para los efectos de estos TyC, se entenderá por:

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  1. ADULTO ACOMPAÑANTE: El ADULTO PRINCIPAL y cualquier otra persona mayor de edad autorizada por el ADULTO PRINCIPAL para vigilar y controlar el uso del SERVICIO por un LUXIA-PAL.

  2. ADULTO PRINCIPAL: Será el USUARIO contratante del SERVICIO bajo los presentes TyC, quien se hará responsable por el uso del SERVICIO de los demás USUARIOS dentro de la misma FAMILIA.

  3. CONTACTO DE ALERTAS: Una persona cuyos datos de contacto se proporcionen por el ADULTO PRINCIPAL para el envío de alertas por uso indebido, peligroso o sospechoso del SERVICIO por un LUXIA-PAL, tales como autolesión, violencia, bullying, adicciones o abuso.

  4. CONTRASEÑA DE USUARIO: Cadena de caracteres establecida de manera personal por el USUARIO de forma confidencial que le brinda acceso al SERVICIO al vincularse con su ID DE USUARIO y lo identifica inequívocamente para acceder al SERVICIO.

  5. DATOS PERSONALES SENSIBLES: DATOS PERSONALES de un LUXIA-PAL inherentes al uso cotidiano del SERVICIO y/o que pueden ser obtenidos a partir del análisis de las interacciones de un LUXIA-PAL al acceder al SERVICIO.

  6. DATOS PERSONALES: Información concerniente a un USUARIO según se identifique en la plataforma, y sean entregados por el USUARIO a LuxIA para acceder al SERVICIO.

  7. FAMILIA: Un conjunto de USUARIOS vinculados por un parentesco por consanguinidad o afinidad de primer grado con el ADULTO PRINCIPAL y/o autorizados como ADULTOS ACOMPAÑANTES por el ADULTO PRINCIPAL respecto de LUXIA-PALS.

  8. ID DE USUARIO: Cuenta de correo electrónico personal que vincula a un USUARIO con sus DATOS PERSONALES de identificación.

  9. IDENTIFICACIÓN PERSONAL: Documento de identidad de un USUARIO, vigente y emitido por una autoridad del país de origen y/o residencia de un USUARIO.

  10. LIGA DE ACCESO CONTROLADO: Dirección URL generada con la autorización de un ADULTO PRINCIPAL o un ADULTO ACOMPAÑANTE vinculada a un dispositivo específico para otorgar acceso al Servicio a un USUARIO MENOR DE EDAD.

  11. LuxIA: LUXIA APRENDIZAJE Y DESARROLLO, S DE RL DE CV.

  12. LUXIA-PAL: Un USUARIO que utiliza el SERVICIO con la autorización del ADULTO PRINCIPAL para realizar actividades de aprendizaje.

  13. SERVICIO: El acceso a herramientas informáticas (Software-as-a-Service) habilitadas por inteligencia artificial y diseñadas para:

    1. Facilitar los procesos de enseñanza y aprendizaje en menores de edad y adultos jóvenes hasta el nivel de educación media-superior;

    2. Controlar y supervisar el uso por parte de menores de edad de la inteligencia artificial como herramienta de aprendizaje; o,

    3. Fomentar el uso responsable de la inteligencia artificial como herramienta con un enfoque humanista.

  14. USUARIO MENOR DE EDAD: Un LUXIA-PAL menor de 18 años de edad y mayor de 8 años cuya patria potestad o guarda y custodia está a cargo del ADULTO PRINCIPAL.

  15. USUARIO: Cualquier persona que utiliza el SERVICIO.

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2. DECLARACIÓN DE CAPACIDAD, REPRESENTACIÓN LEGAL Y PATRIA POTESTAD 

LuxIA señala para todos los fines de la prestación del SERVICIO como su domicilio el ubicado en Altamirano #50-40, Tizapán, Álvaro Obregón, 01090, CDMX, señalando como su correo electrónico de contacto para toda comunicación relacionada con el SERVICIO el siguiente: contacto@luxia.education y teléfono de contacto el siguiente: (+52) 55 3609 7933.

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Al acceder al SERVICIO, aceptando los términos y condiciones e identificándose mediante su ID DE USUARIO y CONTRASEÑA DE USUARIO, el ADULTO PRINCIPAL declara y acepta:

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  1. Ser mayor de edad con plena capacidad para obligarse bajo estos términos y condiciones del SERVICIO, mismo que acredita mediante una IDENTIFICACIÓN PERSONAL que declara no ha sido alterada o modificada y cuya vigencia y/o validez autoriza a LuxIA a verificar.

  2. Que ejerce la patria potestad y/o la guarda y custodia de cualquier USUARIO MENOR DE EDAD que autorice para utilizar el SERVICIO bajo estos términos y condiciones, misma que no le ha sido limitada o restringida de manera que le impida otorgar tal autorización de uso del SERVICIO al USUARIO MENOR DE EDAD.

  3. Que cuenta con las facultades necesarias para autorizar a ADULTOS ACOMPAÑANTES para vigilar y controlar las cuentas de los LUXIA-PALS autorizados por el ADULTO PRINCIPAL para utilizar el SERVICIO.

  4. Que cuenta con las facultades necesarias para autorizar a LUXIA-PALS mayores de edad el uso del SERVICIO.

 

Los USUARIOS mayores de edad, por el hecho de aceptar la creación de una cuenta de USUARIO, por medio de su ID DE USUARIO y su CONTRASEÑA DE USUARIO, y/o el ADULTO PRINCIPAL, a nombre de los USUARIOS MENORES DE EDAD para quienes el ADULTO PRINCIPAL o los ADULTOS ACOMPAÑANTES generen una LIGA DE ACCESO CONTROLADO, aceptan por ese hecho estos términos y condiciones en lo que les corresponda según el tipo de USUARIO que soliciten y/o les sea asignado por un ADULTO PRINCIPAL. Los USUARIOS aceptan que el uso de su ID DE USUARIO y de su CONTRASEÑA DE USUARIO los identifica como la persona que corresponde a la IDENTIFICACIÓN PERSONAL proporcionada a LuxIA o a la señalada por el ADULTO PRINCIPAL, según corresponda.

 

3. NATURALEZA Y ALCANCE DE SERVICIO 

El SERVICIO comprenderá poner a disposición de los USUARIOS un sistema de inteligencia artificial útil para el acompañamiento, tutoría guiada y soporte pedagógico a los LUXIA-PALS, asistido por Inteligencia Artificial.

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LuxIA se limitará a proveer el SERVICIO en el estado de desarrollo en que se encuentra y bajo ningún motivo podrá considerarse o interpretarse que el SERVICIO sustituye trabajo autónomo del LUXIA-PAL o la custodia y vigilancia del LUXIA-PAL por parte del ADULTO PRINCIPAL o de los ADULTOS ACOMPAÑANTES, tal como la entrega de tareas o ensayos o la realización de actividades de evaluación por el LUXIA-PAL.

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Todos los USUARIOS aceptan expresamente, por sí o a través de su padre, madre o tutor, que LuxIA provea información sobre el desempeño y uso del SERVICIO de LUXIA-PALS al ADULTO PRINCIPAL y los ADULTOS ACOMPAÑANTES, así como a enviar mensajes de alerta a los CONTACTOS DE ALERTAS, pero ninguna información o análisis de tal información proporcionada como parte del SERVICIO a los ADULTOS ACOMPAÑANTES podrá considerarse como un diagnóstico o consejo médico, psicológico, jurídico o de cualquier otra índole profesional.

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LuxIA se reserva el derecho de modificar las características y atributos del SERVICIO en cualquier momento notificando al ADULTO PRINCIPAL. Los USUARIOS podrán consultar los TyC vigentes en cualquier momento en https://luxia.education/terminos-y-condiciones


4. DESIGNACIÓN DE USUARIOS 

El ADULTO PRINCIPAL será el único autorizado para adicionar ADULTOS ACOMPAÑANTES y LUXIA-PALS. Para la designación de ADULTOS ACOMPAÑANTES bastará con que el ADULTO PRINCIPAL los designe como tales dentro de la misma FAMILIA y sean mayores de edad. Para la designación de LUXIA-PALS, el ADULTO PRINCIPAL deberá demostrar la relación de parentesco con los mismos a satisfacción de LuxIA y declarar y/o probar, también a satisfacción de LuxIA, que tiene la patria potestad o la guarda y custodia legal de cualquier USUARIO MENOR DE EDAD dado de alta como parte de su FAMILIA. LuxIA se reserva el derecho de negar el SERVICIO en casos donde el parentesco, la patria potestad o la guarda y custodia de los LUXIA-PALS no estén debidamente acreditados, lo cual no será considerado como discriminación alguna.

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Cada USUARIO será responsable de mantener la confidencialidad de su CONTRASEÑA DE USUARIO y de cualquier mal uso que se haga de su ID DE USUARIO y CONTRASEÑA DE USUARIO.

 

Cuando un tercero solicite a LuxIA la cancelación del SERVICIO respecto de un USUARIO MENOR DE EDAD alegando ejercer su patria potestad o guarda y custodia, LuxIA notificará la solicitud al ADULTO PRINCIPAL y mantendrá activo el SERVICIO, salvo que exista una resolución judicial que le ordene a LuxIA su suspensión o cancelación. En tal caso, LuxIA procederá conforme a lo ordenado respecto de dicho USUARIO MENOR DE EDAD, notificará el motivo al ADULTO PRINCIPAL y, cuando proceda, realizará el reembolso correspondiente conforme a la Cláusula 5. El ADULTO PRINCIPAL podrá solicitar el restablecimiento del SERVICIO presentando a LuxIA la resolución judicial que revoque o deje sin efecto la que hubiera dado lugar a la suspensión o cancelación.

 

Los CONTACTOS DE ALERTAS deberán aceptar ese rol al ser dados de alta por el ADULTO PRINCIPAL como tales. En caso de que un CONTACTO DE ALERTAS no acepte el rol y estos términos y condiciones, se le notificará al ADULTO PRINCIPAL y tal CONTACTO DE ALERTAS será dado de baja automáticamente por LuxIA sin responsabilidad.

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5. PAGO

El ADULTO PRINCIPAL se obliga a realizar los pagos a LuxIA de acuerdo con los medios de pago y según la modalidad de pago recurrente mensual o pago anual, seleccionada por el ADULTO PRINCIPAL, conforme a la lista vigente de precios con IVA incluido, disponible en https://luxia.education/precios y autoriza a LuxIA a suspender el SERVICIO cuando no se realice tal pago en tiempo y forma, en cuyo caso LuxIA podrá negar el acceso al mismo al ADULTO PRINCIPAL, a los ADULTOS ACOMPAÑANTES, a los CONTACTOS DE ALERTAS y a los LUXIA-PALS vinculados con la misma familia en caso de que no se realice el pago. En caso de que el ADULTO PRINCIPAL desee cancelar el SERVICIO anticipadamente, cuando hubiera realizado el pago de períodos adelantados, LuxIA devolverá proporcionalmente al tiempo no utilizado hasta el 80% del monto que corresponda al SERVICIO no devengado que hubiera sido efectivamente pagado por el ADULTO PRINCIPAL. Los cargos recurrentes mensuales se considerarán aceptados por el período de un año. Para la renovación anual, LuxIA notificará al ADULTO PRINCIPAL sobre la renovación con por lo menos 5 días hábiles previos a la fecha de la renovación correspondiente, y LuxIA podrá realizar los cargos a los mismos medios de pago proporcionados por el ADULTO PRINCIPAL. El uso del SERVICIO por cualquier ADULTO PRINCIPAL autenticado mediante su ID DE USUARIO y CONTRASEÑA DE USUARIO dentro de un plazo que no se hubiera pagado, se interpretará como una autorización de renovación. El ADULTO PRINCIPAL podrá solicitar la emisión de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) proporcionando sus datos fiscales mediante el correo facturacion@luxia.education al momento de realizar el pago y/o al solicitar una cuenta de ADULTO PRINCIPAL.

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Los pagos no correrán en casos de promociones o períodos de prueba que LuxIA hubiera emitido y autorizado. En el caso de pagos duplicados, el ADULTO PRINCIPAL que lo hubiera realizado deberá enviar los dos comprobantes correspondientes y, una vez comprobado que el monto fue efectivamente recibido y pagado a LuxIA, el ADULTO PRINCIPAL podrá solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes, o bien, el acreditamiento del pago para el período inmediato siguiente. En caso de que LuxIA no pueda proveer el servicio por motivos técnicos por un período mayor a 10 días naturales en el período de un mes, el ADULTO PRINCIPAL podrá solicitar la terminación anticipada del SERVICIO incluyendo el reembolso correspondiente al mes en el que el SERVICIO se hubiera suspendido. Todo reembolso se realizará al mismo medio utilizado por el ADULTO PRINCIPAL para realizar el pago correspondiente.

 

6. LICENCIA, USO RAZONABLE Y ÉTICA DIGITAL 

Cada USUARIO recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible vinculada a su ID DE USUARIO y CONTRASEÑA DE USUARIO para el uso del SERVICIO, misma que expresamente excluye la posibilidad de realizar ingeniería inversa, extraer datos automáticamente (scraping), revender, o compartir cuentas fuera de la FAMILIA. 

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LuxIA hará su mejor esfuerzo para evitar que los USUARIOS utilicen los SERVICIOS para almacenar, procesar o solicitar información o datos cuyo contenido sea ilícito, violento, sexualmente explícito, discriminatorio, o de cualquier manera incite al daño material o moral a los USUARIOS o a terceros. LuxIA no será responsable por las acciones de cualquier USUARIO que activamente intente o logre eludir las medidas que LuxIA haya dispuesto para estos fines o para fines de preservar la seguridad de la información de los USUARIOS del SERVICIO, y se reserva el derecho de suspender los SERVICIOS de todos los USUARIOS vinculados a la misma FAMILIA sin derecho alguno a reembolso en caso de que se detecte que algún USUARIO ha intentado o logrado evadir o violar tales medidas. LuxIA dispondrá mecanismos para notificar al ADULTO PRINCIPAL y/o a los ADULTOS ACOMPAÑANTES sobre cualquier uso contrario a lo establecido en estos términos y condiciones por LUXIA-PALS dentro de la misma FAMILIA, pero la reiteración podrá, a entera discreción de LuxIA, dar lugar a la terminación de los SERVICIOS, sin derecho alguno a reembolso.

 

Por el solo hecho de crear una cuenta de USUARIO, el ADULTO PRINCIPAL y los USUARIOS que éste vincule a la misma FAMILIA, autorizan a LuxIA para proveer información a cualesquiera autoridades competentes que se las requieran. LuxIA no proveerá información de USUARIOS no vinculados a la misma FAMILIA a cualquier otro USUARIO o terceros que la soliciten, salvo que exista una orden judicial que expresamente ordene a LuxIA entregarla, en cuyo caso LuxIA la pondrá a disposición de la autoridad competente que corresponda bajo condiciones de confidencialidad.

 

LuxIA no adquiere derechos de propiedad intelectual por las preguntas realizadas por los LUXIA-PALS ni respecto de los resultados que se obtienen por los USUARIOS según su perfil. No obstante, cada USUARIO deberá tener reservas respecto de la información propuesta y será responsable de verificar su veracidad y si existen alucinaciones o información falsa generada por los modelos de inteligencia artificial utilizados por el SERVICIO.

 

7. PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS YMANEJO DE INFORMACIÓN SENSIBLE 

Los DATOS PERSONALES que cualquier USUARIO proporcione a LuxIA para la contratación del SERVICIO, serán resguardados por LuxIA, quien será el responsable de estos y los recibe con la finalidad de otorgar los accesos a la plataforma, teniendo como datos de contacto los señalados para estos TyC. Los USUARIOS se abstendrán de proveer cualesquiera DATOS PERSONALES SENSIBLES a LuxIA para efectos de la contratación del SERVICIO. Los DATOS PERSONALES serán usados para el envío de información sobre características, precios y resultados de la prestación del SERVICIO, para el envío de información de otros proveedores de productos o servicios aliados de LuxIA y/o relacionados con el SERVICIO, y/o la cobranza del SERVICIO, y para la operación del SERVICIO con terceros proveedores de aplicaciones de inteligencia artificial, y estarán resguardados bajo condiciones de acceso restringido por LuxIA en formato electrónico. LuxIA podrá recibir DATOS PERSONALES a través de terceros autorizados expresamente por el ADULTO PRINCIPAL, por lo que todos los usuarios vinculados a una FAMILIA aceptan el manejo de sus datos y su privacidad bajo estos TyC. El tratamiento de los DATOS PERSONALES será encargado por LuxIA a terceros en México o el extranjero cuando sea necesario para la prestación del SERVICIO o su cobranza, incluyendo el uso de sistemas de inteligencia artificial habilitados para ese fin, y LuxIA también podrá transferirlos a terceros por instrucciones expresas del ADULTO PRINCIPAL o por mandato judicial. LuxIA podrá encargar el tratamiento de los DATOS PERSONALES a terceros proveedores de sistemas informáticos útiles para la administración de estos.

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Por lo que se refiere a los DATOS PERSONALES SENSIBLES de los LUXIA-PALS, LuxIA únicamente accederá a tales datos inherentemente a las entradas de información que cada LUXIA-PAL realice como consecuencia del acceso al SERVICIO. LuxIA no solicita ni requiere que ningún USUARIO provea DATOS PERSONALES SENSIBLES, pero mediante la aceptación de estos TyC los USUARIOS reconocen que es posible que el solo uso del SERVICIO dé lugar a la generación de DATOS PERSONALES SENSIBLES, incluyendo los reportes de uso, alertas de uso indebido o peligroso, entre otros instrumentos analíticos de las interacciones de los LUXIA-PALS con el SERVICIO, que constituyen una parte sustancial del mismo a través de la detección automatizada de expresiones que pudieran denotar riesgos emocionales o de bienestar, hábitos de aprendizaje u otras condiciones similares detectables mediante inteligencia artificial. En este contexto, mediante la aceptación de estos TyC, los USUARIOS autorizan expresamente a LuxIA la entrega de DATOS PERSONALES SENSIBLES de los LUXIA-PALS al ADULTO PRINCIPAL y los ADULTOS ACOMPAÑANTES dentro de la misma FAMILIA, así como el envío de alertas de uso indebido o peligroso del SERVICIO a los CONTACTOS DE ALERTAS autorizados por el ADULTO PRINCIPAL. Por lo tanto, LuxIA no será responsable por el uso de los DATOS PERSONALES SENSIBLES de los LUXIA-PALS que sean proporcionados al ADULTO PRINCIPAL, los ADULTOS ACOMPAÑANTES o los CONTACTOS DE ALERTAS, mismos que quedarán bajo la estricta responsabilidad de quienes estén autorizados a recibirlos por el ADULTO PRINCIPAL. LuxIA recomienda a los ADULTOS PRINCIPALES y ADULTOS ACOMPAÑANTES la máxima confidencialidad y sigilo respecto de los DATOS PERSONALES SENSIBLES de los LUXIA-PALS, y buscar el consejo profesional adecuado que cada caso amerite para la debida interpretación de tales DATOS PERSONALES SENSIBLES, por lo que ninguna entrega de datos podrá considerarse como un consejo profesional de ningún tipo de parte de LuxIA.

 

LuxIA podrá, además, anonimizar toda la información sobre las interacciones de los LUXIA-PALS con la finalidad de generar reportes estadísticos, mejorar el desempeño del SERVICIO y/o para generar reportes de tendencias generales sobre hábitos de estudio, riesgos y otra información útil para padres de familia, educadores y el público en general, siempre y cuando sea imposible identificar a cualquier USUARIO a partir de tal información, incluyendo la información proporcionada por los USUARIOS en encuestas de satisfacción realizadas.

 

Cualquier USUARIO mayor de edad podrá solicitar por escrito a LuxIA en cualquier momento el ejercicio de sus derechos de acceso, la rectificación, cancelación u oposición respecto de sus DATOS PERSONALES o DATOS PERSONALES SENSIBLES, al igual que cualquier ADULTO PRINCIPAL respecto de los DATOS PERSONALES o de los DATOS PERSONALES SENSIBLES de un USUARIO MENOR DE EDAD. De ejercer la cancelación u oposición, el USUARIO que lo solicite exime de toda responsabilidad a LuxIA por la imposibilidad de prestarle el SERVICIO, o por la integridad o veracidad de los datos a partir del momento de la cancelación u oposición. Los DATOS PERSONALES y los DATOS PERSONALES SENSIBLES serán eliminados por LuxIA dentro de los 60 días a partir de que el ADULTO PRINCIPAL cancele el SERVICIO.

 

Todo USUARIO por el hecho de aceptar estos TyC a través de su ID DE USUARIO y CONTRASEÑA DE USUARIO al acceder al SERVICIO, otorga el consentimiento para el tratamiento de los DATOS PERSONALES y los DATOS PERSONALES SENSIBLES conforme a estos TyC, cuya actualización podrá solicitarse por escrito a LuxIA o mediante consulta en cualquier momento mediante el Aviso de Privacidad de LuxIA en los términos del Artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares consultable en https://luxia.education/aviso-de-privacidad mientras no manifieste su oposición. El ADULTO PRINCIPAL otorga su consentimiento para el manejo de DATOS PERSONALES y de DATOS PERSONALES SENSIBLES de USUARIOS MENORES DE EDAD aceptando estos TyC al generar una LIGA DE ACCESO CONTROLADO o autorizar a un ADULTO ACOMPAÑANTE para generar la LIGA DE ACCESO CONTROLADO.

 

8. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS SUBYACENTES 

LuxIA utiliza aplicaciones de sistemas de inteligencia artificial comerciales en estricto apego a sus políticas, particularmente en lo que se refiere al uso de inteligencia artificial por menores de edad, mismos que se utilizan para generar el procesamiento de lenguaje natural, pero ningún DATOS PERSONALES, DATOS PERSONALES SENSIBLES u otra información de los USUARIOS se utiliza para el entrenamiento de modelos de aprendizaje de LuxIA o de terceros. Los USUARIOS aceptan, sin embargo, que LuxIA provea el SERVICIO a través de aplicaciones de inteligencia artificial de terceros.

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9. NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS Y PROTOCOLO DE SEGURIDAD 

El SERVICIO incluye la posibilidad de que LuxIA genere información detallada sobre el uso del SERVICIO por los LUXIA-PALS, incluyendo:

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  1. Notificaciones Automáticas de Riesgo Personal mediante el envío de alertas inmediatas al ADULTO PRINCIPAL, ADULTOS ACOMPAÑANTES y/o los CONTACTOS DE ALERTAS mediante los medios de contacto proporcionados para ello ante la detección de señales de riesgo extremo tales como autolesión, violencia, bullying, adicciones o abuso.

  2. Reportes Periódicos de Desempeño al ADULTO PRINCIPAL y los ADULTOS ACOMPAÑANTES sobre tendencias, habilidades desarrolladas y recomendaciones de uso individual del LUXIA-PAL.

 

Todos los USUARIOS por el hecho de aceptar estos TyC aceptan por sí, o a través de su padre, madre o tutor en el caso de los USUARIOS MENORES DE EDAD, el envío de las notificaciones, alertas y reportes al ADULTO PRINCIPAL, a los ADULTOS ACOMPAÑANTES y a los CONTACTOS DE ALERTAS. Los ADULTOS PRINCIPALES se obligan a advertir a los ADULTOS ACOMPAÑANTES y los LUXIA-PALS sobre estos términos y condiciones y los reportes correspondientes.

 

10. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El ADULTO PRINCIPAL será responsable por el pago del SERVICIO y el uso del SERVICIO de cualquier USUARIO que hubiera autorizado como parte de una FAMILIA, así como de la veracidad de los DATOS PERSONALES entregados para la identificación de tales USUARIOS, por lo que, además, será responsable único por la entrega de DATOS PERSONALES SENSIBLES de un LUXIA-PAL a cualquier ADULTO ACOMPAÑANTE o CONTACTO DE ALERTAS.

 

Cualquier USUARIO responderá ante LuxIA y ante terceros por el incumplimiento de la Cláusula 6 de estos términos y condiciones. El ADULTO PRINCIPAL se obliga a sacar en paz y a salvo a LuxIA por cualquier uso indebido o ilegal del SERVICIO.

 

LuxIA NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA RESPECTO DE LA VERACIDAD, UTILIDAD O SIGNIFICANCIA DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR CUALQUIER USUARIO A PARTIR DEL SERVICIO, Y SU RESPONSABILIDAD ESTARÁ LIMITADA AL ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO CONTRATADO. EN TODO MOMENTO EL ADULTO PRINCIPAL Y LOS ADULTOS ACOMPAÑANTES SERÁN RESPONSABLES POR EL USO QUE LOS LUXIA-PALS REALICEN DEL SERVICIO Y POR LAS DECISIONES QUE SE TOMEN CON BASE EN LOS REPORTES Y DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON EL USO DEL MISMO POR LOS LUXIA-PALS.

 

Cuando LuxIA detecte que existe alguna inconsistencia en los DATOS PERSONALES proporcionados para una FAMILIA, tales como duplicidad de USUARIOS en dos FAMILIAS distintas, LuxIA se reserva el derecho de solicitar mayor información de identificación y/o a verificar la veracidad de las identificaciones y datos proporcionados. LuxIA podrá autorizar la duplicidad de usuarios únicamente en los casos en los que se demuestre mediante documentos judiciales o civiles que un USUARIO MENOR DE EDAD tiene una guarda y custodia compartida, o bien, cuando la duplicidad se presente en ADULTOS ACOMPAÑANTES o CONTACTOS DE ALERTAS.

 

Todo ADULTO PRINCIPAL deberá demostrar una relación de guarda y custodia, o patria potestad, o de familiar en primer grado, respecto de un LUXIA-PAL registrado por tal ADULTO PRINCIPAL a satisfacción de LuxIA por los medios que LuxIA solicite.

 

LuxIA se reserva el derecho de negar el SERVICIO si la relación no queda demostrada fehacientemente a juicio de LuxIA. EN CUALQUIER CASO, Y PARA TODOS LOS FINES LEGALES A LOS QUE HAYA LUGAR, EL ADULTO PRINCIPAL SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER FALSEDAD EN LA INFORMACIÓN DE IDENTIDAD DE LOS USUARIOS VINCULADOS A SU FAMILIA, Y SE OBLIGA A SACAR EN PAZ Y A SALVO A LuxIA POR CUALQUIER RECLAMO O ACCIÓN LEGAL DE TERCEROS QUE RESULTE COMO CONSECUENCIA DE DATOS FALSOS O DOCUMENTOS APÓCRIFOS PROPORCIONADOS A LuxIA.

 

11. COMUNICACIÓN

Toda comunicación relacionada con la prestación del SERVICIO y estos TyC deberá enviarse a soporte@luxia.education por el ADULTO PRINCIPAL. El ADULTO PRINCIPAL señala su correo electrónico proporcionado para la apertura de su cuenta de ADULTO PRINCIPAL como el medio de contacto de LuxIA para los fines de las comunicaciones bajo estos TyC respecto de su propia cuenta y las de USUARIOS identificadas dentro de su FAMILIA. El ADULTO PRINCIPAL será responsable de mantener vigentes y actualizados sus datos de contacto, por lo que cualquier notificación enviada por LuxIA al correo electrónico registrado se tendrá por efectivamente realizada independientemente de si se clasifica como correo no deseado, se archiva automáticamente o se filtra de cualquier otra forma que evite su debida atención por el ADULTO PRINCIPAL.

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12. MODIFICACIONES

LuxIA podrá modificar estos TyC en cualquier tiempo, en cuyo caso lo notificará al ADULTO PRINCIPAL por los medios de contacto proporcionados, mismos que se considerarán aceptados salvo que el ADULTO PRINCIPAL comunique que no acepta los mismos expresamente a LuxIA, en cuyo caso, se considerará que el ADULTO PRINCIPAL termina anticipadamente el SERVICIO en los términos de la Cláusula 5.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los signos que distinguen a LuxIA y el SERVICIO pertenecerán única y exclusivamente a LuxIA, y los USUARIOS se abstendrán de ostentarse como representantes, afiliados o aliados de LuxIA, así como de promover productos o servicios en nombre de LuxIA, y de difundir información falsa, engañosa o difamatoria sobre LuxIA o el SERVICIO. El incumplimiento de esta obligación dará a LuxIA el derecho de terminar el SERVICIO anticipadamente sin derecho a reembolso, con independencia de los daños y perjuicios que se causen a LuxIA por el incumplimiento de tales obligaciones, y sin perjuicio de las medidas que LuxIA pueda tomar para hacer valer cualesquiera derechos de propiedad intelectual registrados a su nombre.

 

Los USUARIOS serán los únicos responsables por el respeto a los derechos de propiedad intelectual de terceros respecto de la información o datos que provean para el uso del SERVICIO, así como el uso de los resultados. Los resultados del SERVICIO están destinados únicamente a un uso privado y strictly académico, por lo que LuxIA no será responsable por el uso comercial o cualquier otro no autorizado de la información o datos que se obtengan por cualquier USUARIO derivado del uso del SERVICIO. Las obligaciones de esta cláusula sobrevivirán a la terminación del SERVICIO sea cual sea la causa.

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14. DISPOSICIONES GENERALES

  1. LuxIA no será responsable por la suspensión del SERVICIO por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no estando limitado a ciberataques, secuestro ilegal de datos y/o interrupción de los servicios de proveedores de LuxIA críticos para el correcto funcionamiento del SERVICIO.

  2. LuxIA podrá sustituirse respecto de estos términos y condiciones por cualquier tercero, siempre y cuando tal tercero mantenga el SERVICIO en cumplimiento de estos TyC por el tiempo contratado por el ADULTO PRINCIPAL.

  3. En caso de que se determine por una autoridad competente que alguna disposición de estos TyC es inválida o ilegal, tal situación no dará lugar a la terminación de todas las obligaciones acordadas, sino que únicamente afectará a la provisión afectada por tal determinación.

  4. Estos TyC prevalecerán en todo lo que se refiere a la prestación del SERVICIO, pero las actualizaciones del Aviso de Privacidad https://luxia.education/aviso-de-privacidad y los precios https://luxia.education/precios se actualizarán periódicamente y prevalecerán sobre cualquier monto o provisión relacionada con DATOS PERSONALES y Pagos.

  5. Los presentes TyC serán interpretados de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y toda controversia relacionada con los mismos se resolverá preferentemente mediante conciliación entre el USUARIO y LuxIA por un lapso de 30 días, en la Ciudad de México, en el lugar que LuxIA determine o por los medios de comunicación que LuxIA disponga para ello. De no llegarse a un acuerdo durante el plazo de conciliación, toda controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando los USUARIOS a cualquier fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.